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李彦宏以“人工智能+”打开各行各业崭新空间

本文摘要:听闻过推倒鸭子难题吗?应当许多人早已告诉了;如果还不告诉也没关系,去搜寻推倒鸭子看涉及视频确保很快乐。然而,这只是客户服务的一个典型缩影而已。在客户服务过程中,消费者和涉及企业都是十分沮丧和陈旧。 有谁没经历过打客服电话不时听得了好几分钟甚至几十分钟等候音乐和提醒后,问题却仍然没人来拜托解决问题的窝火事情?对于企业而言,花费了便宜的金钱创建了全世界领先的呼叫中心,却仍然无法符合消费者市场需求的数量和质量。

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听闻过推倒鸭子难题吗?应当许多人早已告诉了;如果还不告诉也没关系,去搜寻推倒鸭子看涉及视频确保很快乐。然而,这只是客户服务的一个典型缩影而已。在客户服务过程中,消费者和涉及企业都是十分沮丧和陈旧。

有谁没经历过打客服电话不时听得了好几分钟甚至几十分钟等候音乐和提醒后,问题却仍然没人来拜托解决问题的窝火事情?对于企业而言,花费了便宜的金钱创建了全世界领先的呼叫中心,却仍然无法符合消费者市场需求的数量和质量。因为客服人力的严重不足,不仅不会造成交流通畅,还不会闹很多笑话;更为严重的是,有可能耽搁最重要情况,导致客户和企业的损失。

这种问题某种程度中国有,在美国也一样很艰难。美国人都鄙视咖喱味的印度电话客服。  这个问题看上去很难,然而百度董事长兼任CEO李彦宏在昨天说道早已解决问题了。未来互联网不会转入人工智能时代,人工智能带给新的能力,比如语音辨识能力等为每个行业都关上崭新空间。

今天语音辨识准确率早已超过97%低于正常人的辨识能力。这些技术运用到各种各样的电信服务场景当中,应用于到很多服务环境当中,不会产生我们大家都意想不到但又十分期望的效果。这是他在昨天百度公司与中国联通在青岛签订战略合作协议时的表态。

  很似乎,联通客服很有可能在全球首度引入近期的百度人工智能及语音辨识技术来提高客服品质。据报,双方将环绕移动互联网、人工智能、大数据、通信基础业务等领域进行深度合作,联合前进在移动互联网时代下的企业变革。百度公司董事长兼任CEO李彦宏、中国联通董事长王晓初、百度公司副总裁曾良、中国联通副总经理姜正新的参加了本次签下仪式。

  未来,随着语音辨识、人脸识别、度秘语音助手、自然语言处置能力等前沿技术应用于到联通门店的服务场景当中,百度将升级线下营业厅的服务能力和效率,为产品的仓储、运输、仓储获取更加精准的数据反对,增进服务、物流、现金流智能化,全面提高联通效能,也为数以亿计的用户带给更加非常丰富、更加精彩、更加实惠的智能服务。日前,百度凭借人工智能的技术领先优势被美国多家权威媒体,如《财富》、《麻省理工科技评论》等选为全球最聪明公司之一,与联通合作需要推展电信产业转型升级,并一起建构运营商与互联网企业合作的新生态。

  百度和联通的战略合作,打开了人工智能+各行各业的想象空间,未来,百度还不会通过技术,助力航空公司、机场、银行、港口、政府部门等等普遍的机构都全面提高服务质量与运营水平,而背后的核心技术就是:人工智能!。


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